فرم راه اندازی اینترنت همراه
راهنمای جامع ثبتنام و فعالسازی سرویس
کاربر گرامی، برای اینکه بتوانیم در سریعترین زمان ممکن و بدون وقفه در کنارتان باشیم و خدمات را برای شما فعال کنیم، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه و مطابق با دستورالعملها اقدام فرمایید:
لطفاً پیش از شروع، فرم ثبتنام را بهطور کامل مطالعه کرده و تمامی مدارک زیر را آماده نمایید تا ثبت نام به درستی انجام پذیرد، توجه داشته باشید در صورتی که هنگام ثبت نام و قبل از تکمیل فرم از صفحه خارج شوید تمامی اطلاع از صفحه جاری پاک خواهد شد.
اطلاعات و مدارک مورد نیاز :
- عکس یا اسکن رنگی از اصل کارت ملی یا شناسنامه جدید (طبق آموزش)
- فاکتور خرید از دیجی کالا (طبق آموزش)
- عکس سلفی با کارت ملی ( کارت ملی را کنار صورت گذاشته عکس بگیرید)
- درخواست کتبی به صورت دست نویس (طبق آموزش)
- نشانی پستی و کد پستی آن
- تصویر اثر انگشت روی کاغذ
- عکس لیبل نارنجی دیجی کالا
- عکس سیم کارت خریداری شده
- شماره سیم کارتی که بنام صاحب فاکتور باشد
- نکته مهم: لطفاً از ارسال هرگونه فیلم خودداری فرمایید.
⚠️ ملاحضات:
برای اینکه بتوانیم بدون وقفه و در سریعترین زمان ممکن در کنارتان باشیم، لطفاً به این نکته مهم توجه داشته باشید: تمامی مدارک و اطلاعات باید صرفاً به نام صاحب فاکتور ثبت شوند.
- برای وارد کردن اعداد، لطفاً صفحهکلید گوشی خود را روی حالت انگلیسی قرار دهید.
- در صورتی که روی سیم کارت خریداری شده شماره درج نشده باشد، شماره آن بعد از فعالسازی برای شما پیامک میشود.
- توجه داشته باشید که شما در هر ۲۴ ساعت تنها یکبار امکان ثبتنام دارید. در صورت ثبتنامهای مکرر، درخواستها بدون رسیدگی رد خواهند شد و امکان ثبتنام مجدد تا سه روز برای شما مسدود میگردد.
- ثبتنام و راه اندازی سرویس، فقط و فقط به نام صاحب فاکتور امکانپذیر است.
- در صورتی که نیاز به انتقال سیم کارت و سرویس خریداری شده به نام شخص دیگر را دارید ابتدا ثبت نام را به نام صاحب فاکتور تکمیل کرده و گزینه انتقال به شخص دیگر را انتخاب کنید و بعد از تایید ثبت نام صاحب فاکتور با شخص انتقال گیرنده برای پیگری بعدی تماس گرفته خواهد شد.
- برگه های راهنمای فعالسازی و غیره که همراه سیم کارت میباشد، فاکتور نیستند از ارسال آن بجای فاکتور خودداری کنید.
- تنها فاکتور هایی که طبق آموزش ارسال شوند تایید خواهد شد. تمامی اطلاعات از قیبل نام و نام خانوادگی صاحب فاکتور و تاریخ و نوع محصول کامالا باید در فاکتور مشخص باشد.
پیشاپیش از دقت و توجه شما سپاسگزاریم؛ چرا که در صورت بروز هرگونه مغایرت یا عدم رعایت دستورالعملها که منجر به رد شدن مدارک شود، فرآیند باید مجدداً طی شود که متأسفانه تا سه روز زمان فعالسازی را به تأخیر میاندازد. اطمینان داشته باشید که پس از تأیید نهایی مدارک توسط کارشناسان ما، سرویس شما با موفقیت فعال خواهد شد.
نحوه دریافت فاکتور دیجی کالا
در صورتی که از دیجی کالا سیم کارت را خریداری کرده اید، قبل از ثبت نام حتما وارد لینک زیر شده و نحوه دریافت فاکتور از دیجی کالا را مشاهد کرده و بعد از دریافت فاکتور اقدام به ثبت نام کنید :
آموزش تصویری نحوه دریافت فاکتور از دیجی کالا
نحوه ارائه صحیح کارت ملی یا شناسنامه جدید
لطفا برای ثبت نام به موارد زیر به دقت توجه فرمایید و مطابق دستور العمل انجام دهید :
ارسال تصویر واضح از کارت ملی با پشت زمینه سفید حتما با دستگاه اسکنر با فرمت زیر اسکن شود .
حد اقل حجم تصویر اسکن شده 300 مگابایت
حداقل کیفت تصویر 300 DPi
از هرگونه مخدوش نمودن اطلاعات کارت ملی یا شناسنامه جدید خودداری فرمایید .
اسکن رنگی فقط از روی کارت ملی و برای شناسنامه جدید از صفحه اول مورد تایید میباشد .
| بسیار مهم : برای اسکن از کارت ملی آنرا در وسط صفحه دستگاه اسکنر قرار داده آنرا اسکن کنید تصویر نهایی به این صورت دیده میشود که کارت ملی شما در وسط یک برگه A4 سفید رنگ میباشد و بدون هیچ گونه تغیر اندازه صفحه اسکن شده را ارسال کنید. |
در صورتی که اسکن کارت ملی با شرایط فوق مطابقت نداشته باشد و یا تصویر کارت ملی را با گوشی موبایل گرفته باشید ثبت نام شما رد خواهد شد و مجدد بعد از گذشت 72 ساعت میتوانید ثبت نام انجام دهید .
در زیر نمونه تصویر اسکن شده اشتباه و غیرقابل قبول قرار گرفته است :
دلیل رد شدن کارت ملی : کارت ملی اسکن نشده و با گوشی موبایل عکس گرفته شده .
دلیل رد شدن کارت ملی : کارت ملی اسکن شده ولی به دلیل برش خوردن کارت ملی رد شده 
دلیل رد شدن کارت ملی : با گوشی موبایل عکس گرفته شده 
در زیر نمونه تصویر اسکن شده صحیح و مورد تایید قرار گرفته است :
کارت ملی در وسط دستگاه اسکنر قرار داده و بدون هیچ تغییری اسکن انجام شده .
نکته : اگر کارت ملی شما قدیمی و با رسید تعویض کارت ملی میباشد حتما آن را با همدیگر اسکن نمایید درصورتی که هریک به تنهایی ارسال شود مورد تایید نیست .
در صورتی که هیچ یک از مدارک فوق را نداشتید فقط اسکن از شناسنامه جدید مورد قبول میباشد .
نحوه نوشتن درخواست کتبی :
برای تایید اصالت کارت شناسایی و احراز هویت ، شما بر روی کاغذ درخواست خود را به صورت دستی مانند فرم زیر بنویسید :
در قسمت که شماره سیم کارت خواسته شده اگر بر روی سیم کارت شماره نوشته نشده بوده لطفا شماره زیر بارکد نوشته شود .
