فرم راه اندازی سرویس و پیگیری خدمات
راهنمای جامع ثبت‌نام و فعالسازی سرویس
کاربر گرامی، برای اینکه بتوانیم در سریع‌ترین زمان ممکن و بدون وقفه در کنارتان باشیم و خدمات را برای شما فعال کنیم، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه و مطابق با دستورالعمل‌ها اقدام فرمایید:
لطفاً پیش از شروع، فرم ثبت‌نام را به‌طور کامل مطالعه کرده و تمامی مدارک زیر را آماده نمایید تا ثبت نام به درستی انجام پذیرد، توجه داشته باشید در صورتی که هنگام ثبت نام و قبل از تکمیل فرم از صفحه خارج شوید تمامی اطلاع از صفحه جاری پاک خواهد شد.
اطلاعات و مدارک مورد نیاز :
- فقط عکس یا اسکن رنگی از اصل کارت ملی یا شناسنامه جدید مورد تایید میباشد (طبق آموزش)
- فاکتور خرید از دیجی کالا (طبق آموزش)
- عکس سلفی با کارت ملی ( کارت ملی را کنار صورت گذاشته عکس بگیرید)
- درخواست کتبی به صورت دست نویس (طبق آموزش)
- نشانی پستی و کد پستی آن
- تصویر اثر انگشت روی کاغذ
- عکس لیبل نارنجی دیجی کالا
- عکس سیم کارت های خریداری شده
- عکس از IMEI مودم
- شماره سیم کارتی که بنام صاحب فاکتور باشد
- نکته مهم: لطفاً از ارسال هرگونه فیلم خودداری فرمایید.
⚠️ ملاحضات:
برای اینکه بتوانیم بدون وقفه و در سریع‌ترین زمان ممکن در کنارتان باشیم، لطفاً به این نکته مهم توجه داشته باشید: تمامی مدارک و اطلاعات باید صرفاً به نام صاحب فاکتور ثبت شوند.
- برای وارد کردن اعداد، لطفاً صفحه‌کلید گوشی خود را روی حالت انگلیسی قرار دهید.
- در صورتی که روی سیم کارت خریداری شده شماره درج نشده باشد، شماره آن بعد از فعالسازی برای شما پیامک میشود.
- توجه داشته باشید که شما در هر ۲۴ ساعت تنها یک‌بار امکان ثبت‌نام دارید. در صورت ثبت‌نام‌های مکرر، درخواست‌ها بدون رسیدگی رد خواهند شد و امکان ثبت‌نام مجدد تا سه روز برای شما مسدود می‌گردد.
- ثبت‌نام و راه اندازی سرویس، فقط و فقط به نام صاحب فاکتور امکان‌پذیر است.
- در صورتی که نیاز به انتقال سیم کارت و سرویس خریداری شده به نام شخص دیگر را دارید ابتدا ثبت نام را به نام صاحب فاکتور تکمیل کرده و گزینه انتقال به شخص دیگر را انتخاب کنید و بعد از تایید ثبت نام صاحب فاکتور با شخص انتقال گیرنده برای پیگری بعدی تماس گرفته خواهد شد.
- برگه های راهنمای فعالسازی و غیره که همراه سیم کارت میباشد، فاکتور نیستند از ارسال آن بجای فاکتور خودداری کنید.
- تنها فاکتور هایی که طبق آموزش ارسال شوند تایید خواهد شد. تمامی اطلاعات از قیبل نام و نام خانوادگی صاحب فاکتور و تاریخ و نوع محصول کامالا باید در فاکتور مشخص باشد.
پیشاپیش از دقت و توجه شما سپاسگزاریم؛ چرا که در صورت بروز هرگونه مغایرت یا عدم رعایت دستورالعمل‌ها که منجر به رد شدن مدارک شود، فرآیند باید مجدداً طی شود که متأسفانه تا سه روز زمان فعالسازی را به تأخیر می‌اندازد. اطمینان داشته باشید که پس از تأیید نهایی مدارک توسط کارشناسان ما، سرویس شما با موفقیت فعال خواهد شد.
نحوه دریافت فاکتور دیجی کالا
در صورتی که از دیجی کالا مودم و سیم کارت را خریداری کرده اید، قبل از ثبت نام حتما وارد لینک زیر شده و نحوه دریافت فاکتور از دیجی کالا را مشاهد کرده و بعد از دریافت فاکتور اقدام به ثبت نام کنید :
آموزش تصویری نحوه دریافت فاکتور از دیجی کالا
نحوه ارائه صحیح کارت ملی یا شناسنامه جدید
ارسال تصویر واضح از کارت ملی با پشت زمینه سفید ترجیحا با دستگاه اسکنر اسکن شده در صورت در دسترس نبودن تصویر اسکن شده مانند آموزش زیر آنجام دهید .
برای گرفتن عکسی با کیفیت بالا و مورد قبول میتوانید با گوشی موبایل خود با توجه به موارد زیر عکس بگیرید:
1- کاغذ سفید را بر روی سطحی صاف گذاشته و کارت ملی را برروی آن قرار دهید .
2- عکس بدون زاویه و به صورت کاملا مستقیم گرفته شود .
3- کارت ملی خود را در جهتی قرار دهید که نور به روی کارت منعکس نشود و نور کافی برخوردار باشد.
4- به هیچ وجه از فلاش گوشی هنگام عکاسی استفاده نکنید .
از هرگونه مخدوش نمودن اطلاعات کارت ملی خودداری فرمایید .
حتما از اصل کارت ملی یا شناسنامه جدید عکس یا اسکن گرفته شود .
در صورتی که کارت ملی با شرایط فوق مطابقت نداشته باشد مدارک شما تایید نخواهد شد.
نحوه نوشتن درخواست:
برای تایید اصالت کارت ملی و احراز هویت ، شما بر روی کاغذ درخواست خود را به صورت دستی مانند فرم زیر بنویسید و آن را امضا و اثر انگشت بزنید :
در قسمت که شماره سیم کارت خواسته شده اگر بر روی سیم کارت شماره نوشته نشده بوده لطفا شماره زیر بارکد نوشته شود .
